ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
Інтернет-магазину elwinn.fun

РОЗДІЛ 1. ПРО ЦЕЙ ДОКУМЕНТ

Цей Договір є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Шульги Руслани Миколаївни укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через мережу Інтернет.

Розміщення замовлення на сайті elwinn.fun означає ваше повне прийняття (акцепт) всіх умов цього Договору згідно зі статтею 642 Цивільного кодексу України.

РОЗДІЛ 2. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ

Для цілей цього Договору використовуються такі терміни:

Продавець – ФОП Шульга Руслана Миколаївна (код ЄДРПОУ 3760610204), що здійснює продаж товарів через Інтернет-магазин.

Інтернет-магазин – веб-ресурс за адресою elwinn.fun, призначений для віддаленого оформлення замовлень на придбання товарів.

Покупець (Клієнт) – дієздатна особа віком від 18 років або юридична особа, що оформила замовлення в Інтернет-магазині.

Товар – асортимент електричного транспорту та супутньої продукції: електросамокати, електровелосипеди, електромотоцикли, електротрицикли, електромобілі, а також комплектуючі, запчастини та аксесуари до них.

Замовлення – оформлена заявка Покупця на придбання конкретного товару з Інтернет-магазину.

Індивідуальне замовлення – товар, який збирається або комплектується за специфічними побажаннями Покупця (тип двигуна, ємність акумулятора, колір, додаткове обладнання тощо).

РОЗДІЛ 3. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

ФОП: Шульга Руслана Миколаївна
Ідентифікаційний код: 3760610204

📱 Контактний телефон: +38095-558-96-54 (Viber)
📧 Електронна пошта: elwinnfun@gmail.com
🌐 Веб-сайт: elwinn.fun

Режим роботи: Пн.- Сб. 10:00 – 19:00

РОЗДІЛ 4. ЯК УКЛАДАЄТЬСЯ ДОГОВІР

4.1. Договір між Продавцем і Покупцем вважається укладеним з моменту, коли Покупець:

  • заповнює форму замовлення на сайті і натискає кнопку “Оформити замовлення”;
  • підтверджує замовлення в телефонній розмові або через Viber;
  • вносить передоплату (повну або часткову) за товар.

4.2. Факт оформлення замовлення означає беззастережну згоду Покупця з усіма положеннями цієї Оферти.

4.3. Договір набуває чинності після підтвердження замовлення менеджером Продавця та діє до моменту повного виконання зобов’язань обома сторонами.

4.4. Продавець має право не приймати замовлення до виконання у випадках:

  • відсутності товару або неможливості його поставки;
  • виявлення помилок у цінах чи описах на сайті;
  • ненадання Покупцем достовірних контактних даних;
  • неможливості зв’язатися з Покупцем протягом двох діб.

РОЗДІЛ 5. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Покупець може оформити замовлення такими способами:

Онлайн на сайті:

  • Додати товар до кошика
  • Заповнити форму з контактними даними
  • Обрати спосіб отримання та оплати
  • Підтвердити замовлення

По телефону: +38095-558-96-54

Через Viber: +38095-558-96-54

Електронною поштою: elwinnfun@gmail.com

5.2. Обов’язкова інформація при оформленні:

  • ПІБ одержувача
  • Номер телефону
  • Місто та спосіб отримання товару
  • Побажання щодо комплектації (якщо є)
  • Спосіб оплати

5.3. Після оформлення замовлення менеджер зв’язується з Покупцем для:
✓ підтвердження замовлення
✓ уточнення деталей
✓ узгодження термінів
✓ відповіді на запитання

5.4. Якщо протягом 3 днів Покупець не відповідає на дзвінки та повідомлення, замовлення автоматично скасовується.

5.5. УВАГА! Індивідуальні замовлення:
При замовленні товару за індивідуальною специфікацією (конкретний двигун, батарея, колір, тюнінг) менеджер обов’язково повідомляє, що:

  • такий товар збирається персонально для вас
  • повернути його неможливо
  • при відмові після внесення авансу гроші не повертаються

Підтверджуючи таке замовлення, ви погоджуєтесь з цими умовами.

РОЗДІЛ 6. ЦІНИ ТА ОПЛАТА

6.1. Ціноутворення:
Всі ціни на сайті вказані в доларах США та конвертуються в гривні за курсом Приватбанку на день оформлення замовлення.

6.2. Ціни можуть змінюватися Продавцем у будь-який момент. При цьому вартість підтверджених замовлень залишається незмінною.

6.3. Технічні помилки:
У разі виявлення явно помилкової ціни (технічний збій, помилка оператора) Продавець інформує Покупця та пропонує:
→ купити товар за коректною ціною
→ скасувати замовлення без жодних наслідків

6.4. Остаточна вартість складається з:

  • ціни товару
  • вартості доставки (оплачує Покупець)
  • комісії служби доставки при накладеному платежі (якщо обрано цей спосіб)

6.5. Способи оплати:

1. Передоплата на картку:
Переказ на картку ПриватБанку. Реквізити надає менеджер після підтвердження замовлення.

2. Безготівковий розрахунок:
Оплата на розрахунковий рахунок ФОП (для юридичних осіб та ФОП). Надаємо рахунок-фактуру.

3. Часткова передоплата:
Сплачуєте аванс (зазвичай 10-30% вартості), решту – при отриманні.

4. Банківський кредит:
можливий за наявності достатнього кредитного ліміту у покупця; – умови та порядок оформлення обговорюються окремо з менеджером.

6.6. Датою оплати вважається:

  • при готівковій оплаті – день видачі товару
  • при безготівковій – день зарахування коштів на рахунок
  • при картковій – день зарахування на картку Продавця

6.7. Особливості оплати індивідуальних замовлень:

При замовленні товару за індивідуальною комплектацією:

  • Мінімальний аванс: 10% від вартості
  • Максимальний аванс: 50% від вартості
  • При відмові після внесення авансу та початку комплектації – аванс НЕ повертається (компенсація витрат Продавця)
  • Якщо після повідомлення про готовність товару Покупець протягом 7 днів не виходить на зв’язок – замовлення вважається скасованим, аванс утримується

РОЗДІЛ 7. ОТРИМАННЯ ТОВАРУ

7.1. ВАЖЛИВА УМОВА: Доставку організовує та оплачує ПОКУПЕЦЬ

Продавець передає товар у готовності до відправлення. Замовлення та оплату доставки здійснює Покупець самостійно через обрану ним службу доставки.

7.2. Як це працює:

Крок 1: Ви оформляєте замовлення в Інтернет-магазині
Крок 2: Після підтвердження менеджер повідомляє, що товар готовий до відправлення
Крок 3: Ви самостійно замовляєте доставку в будь-якій зручній службі (Della, Delivery, Meest Express тощо)
Крок 4: Ви повідомляєте менеджеру номер автомобіля перевізника або ТТН (транспортної накладної)
Крок 5: Продавець передає товар перевізнику
Крок 6: Ви отримуєте товар у своєму місті

7.3. Рекомендовані служби доставки:

  • Делла (мінімальна вартість доставки)
  • Делівері
  • Meest Express
  • Приватні кур’єрські служби

Ви можете обрати будь-яку службу на свій розсуд.

7.4. Орієнтовні терміни:

  • Делівері: 1-3 робочі дні
  • Meest: 2-4 робочі дні
  • Кур’єрські служби: 1-2 дні в межах міста

7.5. Вартість доставки:
Залежить від обраної служби, ваги та габаритів товару, віддаленості вашого міста. Орієнтовно:

  • Компактні товари (самокати): 500-1000 грн
  • Великогабаритні (мотоцикли,скутери): 1500-7000 грн

Точну вартість можна дізнатися на сайті або в додатку служби доставки.

7.6. Великогабаритні товари:
Електромотоцикли, електроскутери, електротрицикли можуть вимагати доставки на піддонах або спецтранспортом. Умови та вартість уточнюйте в обраній службі доставки.

7.7. Міжнародна доставка:
Можлива за попередньою домовленістю. Зв’яжіться з менеджером для узгодження.

7.8. ВАЖЛИВО:
Ви зобов’язані забрати товар протягом 5 робочих днів з моменту прибуття у відділення. В іншому разі:
⚠ товар повертається Продавцю
⚠ ви оплачуєте вартість зворотної доставки
⚠ замовлення скасовується

7.9. Момент переходу права власності та ризиків:
Право власності на товар та всі ризики його пошкодження/втрати переходять до Покупця з моменту передачі товару представнику служби доставки.

РОЗДІЛ 8. ПЕРЕВІРКА ПРИ ОТРИМАННІ

8.1. При отриманні товару ви маєте право та ПОВИННІ в присутності представника служби доставки:

✓ Оглянути зовнішній стан упаковки
✓ Розпакувати товар
✓ Перевірити відповідність найменування та комплектації
✓ Пересвідчитися у відсутності механічних пошкоджень
✓ Звірити з описом у накладній
✓ Перевірити наявність документів (гарантійний талон, інструкція, чек)

8.2. Якщо виявлено пошкодження:
① НЕ ПРИЙМАЙТЕ товар
② Складіть Акт про пошкодження (у 2 примірниках)
③ Один примірник залишається у представника доставки
④ Негайно телефонуйте нам: +38095-558-96-54

8.3. Після підписання документів про отримання товару претензії щодо зовнішнього вигляду, комплектності та кількості НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ.

8.4. З моменту отримання товару всю відповідальність за його збереження несете ви.

РОЗДІЛ 9. ГАРАНТІЯ

9.1. Весь товар в Інтернет-магазині – оригінальний, від виробників або офіційних дистриб’юторів.

9.2. Гарантійні терміни (вказані в гарантійному талоні):

КатегоріяТермін
Електросамокати (мотор, батарея, контролер)6-12 міс
Електровелосипеди (електрична частина)12 міс
Електромотоцикли (двигун, акумулятор)12 міс
Літієві акумулятори12 міс
Гелеві/AGM акумулятори6-12 міс

9.3. Гарантія НЕ діє на:
✗ Швидкозношувані деталі (гальма, покришки, камери, підшипники, ланцюги)
✗ Пошкодження від падінь, ударів, ДТП
✗ Порушення правил експлуатації
✗ Потрапляння води в електроніку (якщо немає IP-захисту)
✗ Самостійний ремонт або розбирання
✗ Використання неоригінальних ЗП або сумісних пристроїв
✗ Перевантаження понад допустиму вагу
✗ Експлуатація при температурі нижче -10°C або вище +40°C

9.4. Для гарантійного обслуговування потрібно:

  • Заповнений гарантійний талон
  • Чек або інший документ про купівлю
  • Опис несправності

9.5. Гарантійний ремонт проводиться в авторизованих сервісних центрах або безпосередньо у Продавця протягом 14 робочих днів. У складних випадках – до 30 днів.

9.6. Ми завжди на зв’язку для консультацій з експлуатації та обслуговування вашого електротранспорту – безкоштовно протягом усього терміну використання!

РОЗДІЛ 10. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

10.1. Повернення товару належної якості:

Ви маєте право повернути якісний товар протягом 14 днів після отримання за умови:

  • товар не використовувався (немає пробігу, слідів експлуатації)
  • збережена упаковка, комплектація, ярлики, пломби
  • є документ про покупку
  • товар не відноситься до категорії, що не підлягає поверненню

10.2. НЕ підлягають поверненню:

🚫 Товари індивідуального виготовлення
Якщо товар збирався за вашими індивідуальними параметрами (тип мотора, батареї, колір, додаткове обладнання) – повернути його НЕМОЖЛИВО. При відмові від такого замовлення аванс НЕ повертається.

🚫 Товари, що були у використанні
З пробігом або слідами експлуатації

🚫 Товари з пошкодженою упаковкою
Або неповною комплектацією

🚫 Товари зі списку КМУ №172
Затвердженого постановою від 19.03.1994

10.3. Витрати на повернення:
Доставку товару назад оплачує Покупець, якщо інше не передбачено законом.

10.4. Повернення неякісного товару:

Якщо протягом гарантійного періоду виявлено заводський брак, ви можете (згідно зі ст. 8 ЗУ “Про захист прав споживачів”):
→ повернути товар і отримати гроші назад
→ обміняти на аналогічний
→ вимагати знижку
→ вимагати безкоштовного ремонту

10.5. Терміни повернення грошей:

  • Якісний товар: 7 робочих днів після отримання товару назад
  • Неякісний товар: до 14 днів
  • Кошти повертаються тим же способом, яким ви платили (або іншим за домовленістю)

10.6. Процедура повернення:
① Зателефонуйте: +38095-558-96-54
② Опишіть причину
③ Надішліть товар з усіма документами на адресу, яку повідомить менеджер
④ Отримайте гроші після перевірки товару

РОЗДІЛ 11. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

11.1. Продавець зобов’язується:
✓ Надавати достовірну інформацію про товари
✓ Забезпечувати належну якість товарів
✓ Своєчасно обробляти замовлення
✓ Консультувати з питань експлуатації
✓ Виконувати гарантійні зобов’язання
✓ Зберігати конфіденційність ваших даних

11.2. Продавець має право:
✓ Відмовити у виконанні замовлення (у випадках, передбачених Договором)
✓ Змінювати ціни та умови Оферти
✓ Проводити акції та встановлювати знижки
✓ Вимагати своєчасної оплати

11.3. Покупець зобов’язується:
✓ Ознайомитися з умовами Оферти
✓ Надати правдиву інформацію про себе
✓ Своєчасно оплатити та отримати товар
✓ Дотримуватися інструкції з експлуатації
✓ Дотримуватися ПДР при користуванні електротранспортом

11.4. Покупець має право:
✓ Отримувати повну інформацію про товар
✓ Повернути товар у передбачених законом випадках (крім індивідуальних замовлень)
✓ Вимагати обміну або повернення грошей за неякісний товар
✓ Отримувати гарантійне обслуговування

РОЗДІЛ 12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

12.1. За порушення умов Договору сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

12.2. Продавець НЕ відповідає за:

  • Неправильне використання товару Покупцем
  • Затримки з вини служби доставки
  • Надання Покупцем неправдивої інформації
  • Пошкодження товару після передачі перевізнику (відповідальність несе служба доставки)
  • Неможливість зв’язатися через неправильні контакти

12.3. Покупець відповідає за:

  • Дотримання ПДР при керуванні електротранспортом
  • Дотримання правил безпеки
  • Шкоду третім особам при експлуатації товару
  • Організацію та оплату доставки

12.4. При форс-мажорі (війна, стихійні лиха, епідемії, дії влади тощо) жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов’язань.

РОЗДІЛ 13. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

13.1. Ваші персональні дані використовуються виключно для:

  • Виконання замовлення
  • Інформування про статус
  • Консультацій
  • Покращення сервісу

13.2. Ваші дані НЕ передаються третім особам, крім:

  • Служб доставки (для відправлення)
  • Вимог державних органів (за законом)

13.3. Оформлюючи замовлення, ви даєте згоду на обробку персональних даних згідно із ЗУ “Про захист персональних даних”.

13.4. Ви маєте право:

  • Дізнатися, які дані про вас зберігаються
  • Вимагати їх виправлення або видалення
  • Відкликати згоду на обробку

РОЗДІЛ 14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

14.1. Всі непорозуміння вирішуються шляхом переговорів.

14.2. Претензії надсилайте на elwinnfun@gmail.com або через Viber. Розглядаємо протягом 14 днів.

14.3. Якщо не домовилися – спір вирішується в суді за місцем знаходження відповідача.

14.4. Ви можете звернутися за захистом до:

  • Організацій споживачів
  • Держспоживслужби
  • Суду

РОЗДІЛ 15. РЕКОМЕНДАЦІЇ З БЕЗПЕКИ

Для вашої безпеки при використанні електротранспорту рекомендуємо:

🪖 Завжди використовувати шолом
🦵 Використовувати захист (наколінники, налокітники)
📖 Ознайомитися з ПДР щодо електротранспорту
🔧 Регулярно проводити ТО (перевірка гальм, тиску в шинах, кріплень)
⚖️ Не перевищувати максимально допустиме навантаження
🌡️ Не використовувати при екстремальних температурах
💧 Уникати глибоких калюж та перетину водних перешкод
🔌 Використовувати лише рідне зарядне або сумісне

Ваша безпека – найважливіша!

РОЗДІЛ 16. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

16.1. Фото та описи товарів на сайті носять інформаційний характер. Фактичний вигляд може дещо відрізнятися. У разі розбіжностей пріоритет мають реальні характеристики.

16.2. Всі зображення на сайті захищені авторським правом. Заборонено копіювання без дозволу.

16.3. Якщо суд визнає якесь положення Договору недійсним, решта умов залишаються в силі.

16.4. Продавець може змінювати умови Оферти. Зміни публікуються на сайті та набувають чинності з моменту публікації.

16.5. Договір укладено українською мовою та регулюється законами України.

РОЗДІЛ 17. КОНТАКТИ

З усіх питань звертайтеся:

ФОП Шульга Руслана Миколаївна
Код ЄДРПОУ: 3760610204

📱 Телефон: +38095-558-96-54 (Viber)
📧 Email: elwinnfun@gmail.com
🌐 Сайт: elwinn.fun

⏰ Працюємо: Пн.- Сб. 10:00 – 19:00

Актуальна версія Договору: elwinn.fun/dogovir-publychnoi-oferty

Дата останнього оновлення: 01.09.2025

Цей документ є публічною офертою згідно зі статтею 633 ЦКУ.
Оформлення замовлення = акцепт Оферти = укладення Договору.

Дякуємо, що обрали elwinn.fun! 🛴⚡